救急安心センターとは、救急車を呼んだ方が良いか迷った場合に、相談できる窓口です。
「＃7119」（又は地域ごとに定められた電話番号）に電話することで、医師、看護師、トレーニングを受けた相談員等が電話口で傷病者の状況を聞き取り、「緊急性のある症状なのか」、「すぐに病院を受診する必要性があるか」等を判断し、相談内容から緊急性が高いと判断された場合は、迅速な救急出動につなぎ、緊急性が高くないと判断された場合は受診可能な医療機関や受診のタイミングについてアドバイスを行います。
また、体調が悪い場合の相談に対しても、受診可能な医療機関を紹介してもらえます。
「#7119」は救急出動件数が年々増加傾向にあることから、緊急性の高い傷病者が適切に救急車を利用できることと、住民に適切なタイミングで医療機関に受診できることを目的として作られたものでありますが、「#7119」を設置することで、潜在的な重傷者の発見や不急の救急出動の減少にも効果を上げているという結果もでています。